Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI & RIMBORSI
Grazie per aver scelto Mymrch.com per i tuoi acquisti. Di seguito trovi tutte le informazioni relative a richieste di reso, recesso e rimborso.
Condizioni generali
Puoi richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, non lavati, integri, con eventuali etichette originali e nel loro imballaggio originale.
Per completare la richiesta, potrebbe essere necessario fornire il numero d’ordine, la ricevuta o una prova d’acquisto.
Come richiedere un reso o recesso
Le richieste di reso, cancellazione o recesso devono essere inviate tramite la procedura self-service disponibile sul sito.
Puoi accedere alla procedura dalla voce “Resi e rimborsi” presente nel footer del sito, oppure dal tuo account cliente selezionando l’ordine interessato.
Gli articoli spediti senza aver prima inviato una richiesta di reso e ricevuto conferma non saranno accettati.
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni su come e dove spedire il prodotto.
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o errato a causa di un nostro errore.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione di resi inviati senza tracciamento.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Le tempistiche di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.
Eventuali costi di spedizione supplementari scelti dal cliente, come spedizioni espresse o servizi aggiuntivi rispetto alla consegna standard, non sono rimborsabili, salvo diversa previsione di legge.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna.
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, invia una richiesta tramite la procedura self-service o contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine e allegando, ove possibile, fotografie del problema.
Valuteremo la segnalazione e ti forniremo le istruzioni per la sostituzione, il reso o il rimborso.
Articoli non idonei al reso
Non possiamo accettare resi di articoli utilizzati, lavati, danneggiati dal cliente, privi di etichette originali ove presenti, o restituiti in condizioni diverse da quelle in cui sono stati ricevuti.
Restano sempre salvi i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo, il modo più rapido è richiedere il reso del prodotto acquistato e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Indirizzo di reso
Non spedire articoli senza aver prima ricevuto conferma e istruzioni per il reso.
L’indirizzo di reso, ove applicabile, è:
Mymrch
Via Boccalara 4E
35030 Saccolongo PD
Italia
Nota importante
Inserisci sempre all’interno del pacco una copia della ricevuta d’acquisto o il numero d’ordine. Questo ci aiuterà a identificare correttamente il reso e ad elaborarlo più rapidamente.
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o cambi, ti invitiamo a contattarci tramite i canali di assistenza indicati su Mymrch.com.